Compra Cancelada no Mercado Livre com Cobrança Persistente no Cartão Mercado Pago
Não respondida
Campo Grande - MS
18/05/2026 às 00:28
ID: 248914515
Realizei uma compra no Mercado Livre em 29/01/2026 no valor de R$ 3.280,00 parcelada em 12x de R$ 273,33 no cartão Mercado Pago Visa *****.
Produto:
Box + Cabeceira Capitone e Colchão Airtech Queen 158x198
Número da transação:
*****
A compra foi cancelada, porém até hoje não recebi o estorno no cartão e o Mercado Livre/Mercado Pago não resolve a situação.
O sistema informa que não posso mais abrir reclamação porque passou de 2 meses, porém a cobrança continua ativa normalmente no cartão.
O pedido continua aparecendo como:
Compra aprovada e O vendedor está preparando o pacote.
Já tentei contato diversas vezes com o suporte do Mercado Livre, Mercado Pago e operadora do cartão sem solução.
Solicito:
* cancelamento definitivo da compra
* estorno integral das parcelas cobradas
* comprovante formal do cancelamento/reembolso
Tenho todos os prints e comprovantes da cobrança.