Casa Conforto

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/06/2018 às 11:33

ID: 35823415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

E-mail reenviado com anexo.

--------- Mensagem encaminhada ---------
De: veronica duarte < ******* >
Data: sáb, 26 de mai de ******* às 13:09
Assunto: Insatisfação com Atendimento
Para: ******* < ******* >


Há duas semanas foi realizada a instalação de duas cortinas adquiridas em 16/05/*******, eu não estava em casa e quando recebi as fotos fiquei superpresa ao ver que o produto instalado não era o produto que havia solicitado ao vendedor que foi realizar a ventana minha casa.
Foi entregue uma persiana vertical, usada em escritórios. Jamais haveria comprado esse produto, uma vez que não tem nada a ver com decoração do quarto das crianças. O meu papel de parede é em listras verticais e não escolheria uma persiana vertical. A persiana ficou na cabeça das crianças, eles dormem com a persiana e o comando de acionamento da cortina na cabeça . Me senti enganada por um vendedor que pensou apenas em fazer a venda e não oferecer o que o cliente queria. Pensei que havia comprado uma persiana tradicional, conforme foto anexa mostrada ao vendedor.
O vendedor que foi em minha casa mostrou apenas matérial e não produto.
Solicito que isso seja revisto pela administração da empresa. Eu fui enganada, ele não foi claro comigo, se ele tivesse mostrado a foto do produto eu não havia contratado. O produto entregue não é uma cortina para quarto de crianças, além disso o mecanismo para acionar abertura e fechamento ficou na cabeça da minha filha. É completamente complexo o modo de acionamento desse produto.
Quando questionei o vendedor, ele se mostrou completamente desrespeitoso comigo. No dia da instalação na liguei loja para tentar falar com o dono, não consegui. Meu marido também tentou e não conseguiu, orientaram ele falar com Celina. No dia seguinte liguei na loja da rua Coriolano 12:50 e me disseram que a loja estava fechada e o não poderia falar com a Celina. Na semana seguinte liguei varias vezes e a loja não atendeu. Já enviei três e-mails e não me responderam.
Outro ponto que achei estranho, no site aparece como forma de pagamento cartões de crédito, inclusive a bandeira American Express e na loja do Jaguaré não aceitram meu cartão American Express, segundo o vendedor nenhuma loja aceitava essa bandeira de cartão.