Casa Conforto

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Petrópolis - RJ

08/11/2022 às 10:08

ID: 153112897

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Em 29/9/22 comprei uma bicama baú com colchão auxiliar, no site da Casa do Conforto, que vendeu o produto através da Casa do Sono. A bicama tinha baixa qualidade em vários aspectos, tais como courino, aplicação do courino, colchões muitíssimo duros, etc. No prazo de 7 dias, dentro do Código de Defesa do Consumidor, me arrependi da compra e acordei com a Casa do Conforto a devolução do produto através de e-mails.
Exigiram que eu embalasse a bicama conforme eu tinha recebido (o que me exigiu a contratação dos serviços de uma empresa de mudanças), e envio de fotos. Tudo foi feito e enviado por WhatsApp. Solicitei a retirada do produto de minha casa, em 14/10/22, só retiraram em 28/10/22, depois de muita pressão da minha parte.
E até a presente data, 08/11/22, não consigo que devolvam o valor de R$1.*******,81 pago à vista na data da compra. Tenho notas fiscais de compra(NF-e *******.*******.*******, SERIE *******) e de devolução(O43.*******.******* série *******) do produto, assim como troca de numerosos e-mails, e msgs, e fotos, mas não depositam o valor pago! Estou muito decepcionada com a loja.