Problema com a montagem
Resolvido
Belém - PA
22/03/2025 às 13:17
ID: 212829311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de março realizei compras na casa contente, localizada *****, cidade de Belém/PA, foram 03 móveis, a entregafoi realizada no dia 12 de março, ficou agendado a montagem para o dia 18 de março. O montador chegou por volta das 15h00, informou que iria montar apenas 1 produto, pois havia sido repassado apenas ele. Novamente agendamos com a loja, a mesma agendou para o dia 21/03, pela manhã, por volta das 15h30 o montador ligou informando que não iria vim que agora será no pela manhã dia 22/03 sábado, infelizmente até agoraas 13h00 do referido dia o mesmo não apareceu. Ligamos várias vezes para o contato disponível da loja e nada, relatamos via WhatsApp da loja e nada, total falta de compromisso profissional e respeito com o cliente, parece que estamos pedindo um favor.
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 10:02
Olá, Liliana!
Entendemos sua frustração e lamentamos qualquer inconveniente. Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a montagem foi realizada no dia informado. Caso tenha ocorrido qualquer outra pendência, estamos à disposição para esclarecer e resolver da melhor forma possível. Agradecemos seu contato e ficamos no aguardo para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casa Contente
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 14:59
Novamente relato que houve falta de planejamento da empresa com o montador, atrasando o término da montagem, uma vez que eram 3 móveis e ele veio no primeiro dia para montar somente um, tivemos que agendar novamente no aplicativo para outra data e o mesmo não compareceu, aparendo 24 horas depois da data agendada, após várias ligações cobrando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4