Erro na emissão de ingresso e falta de suporte da CASACOR
Não respondida
Campo Grande - MS
11/08/2026 às 22:27
ID: 256231127
Eu e minha esposa participamos da edição CASACOR São Paulo e adquirimos dois ingressos diretamente no local, no momento da entrada no evento.
No atendimento da portaria, fornecemos os dados necessários para a emissão dos ingressos. Entretanto, por um erro da atendente da CASACOR, os dois ingressos foram emitidos com os meus dados, quando um deles deveria ter sido emitido em nome da minha esposa.
O problema é que minha esposa viajou a serviço da Prefeitura de nossa cidade para participar do evento, na condição de arquiteta, e precisa apresentar a documentação que comprove sua participação e as despesas relacionadas à viagem. Como o ingresso dela foi emitido incorretamente em meu nome, ela não consegue utilizá-lo como comprovação.
Desde então, estamos tentando apenas corrigir um erro que não foi causado por nós. Já entramos em contato pelo número de WhatsApp disponibilizado pela CASACOR e também por e-mail, porém não recebemos resposta. Tentamos ainda contato pelo Instagram, mas o perfil não permite o envio de Direct por pessoas que não são seguidas pela conta.
Ou seja, existem canais de atendimento divulgados, mas, na prática, não estamos conseguindo qualquer comunicação para solucionar uma questão simples.
A situação é urgente, pois, por conta de um erro cometido no atendimento da própria CASACOR São Paulo e da ausência de retorno pelos canais disponibilizados, minha esposa corre o risco de não conseguir comprovar adequadamente sua participação no evento e ter que devolver valores referentes à viagem realizada a serviço da Prefeitura.
Não estamos solicitando nenhum benefício ou reembolso. Precisamos apenas que a CASACOR São Paulo corrija o cadastro de um dos ingressos, fazendo constar o nome correto da minha esposa, ou forneça um documento oficial que comprove que ela adquiriu e utilizou o ingresso para participar do evento.
Solicitamos, portanto, um retorno da CASACOR São Paulo e a solução do problema com a maior brevidade possível.