Apartamento em condições precárias e falta de solução do Rei dos Flats de Brasília
Não respondida
Salvador - BA
03/10/2025 às 12:18
ID: 228447193
Em 27 de julho de 2025, reservei, através da plataforma booking, um apartamento no hotel Saint Moritz Express, que depois eu soube era administrado pela empresa Rei dos Flats de Brasília. Conforme a reserva, a hospedagem teria inicio às 14h00min da sexta feira, dia 22 de agosto, até o sábado, dia 23 de agosto. Realizei o pagamento no ato da reserva, no valor de R$262,44. No horário e dias acertados para o início da reserva, fui até o hotel e constatei que o apartamento não tinha condição de ocupação, devido a sujeira e bagunça. Como eu tinha aula no horário, avisei a empresa Rei dos Flats da situação e alertei que retornaria às 22h00min para dormir. Entretanto, quando retornei ao hotel, percebi que nada tinha sido feito no quarto para me receber e eu não tinha mais para aonde ir naquela hora da noite. Assim, a solução foi alugar outro quarto no hotel, pelo qual que tive que pagar mais R$313,83 para conseguir dormir para outro dia de aulas no sábado. Embora eu tenha feito uma reclamação diretamente no booking nada foi feito para ressarcir meu prejuízo. Tenho comigo um vídeo que demonstra a situação precária do apartamento.