Atendimento ao cliente

Olá, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua frustração e levamos esse tipo de situação muito a sério.

Verificamos em nosso histórico que você já realizou outras compras conosco anteriormente, todas entregues com sucesso, e ficamos felizes pela confiança depositada em nossa empresa ao longo do tempo.

Neste pedido específico, a encomenda foi enviada normalmente, porém tivemos uma ocorrência atí[Editado pelo Reclame Aqui] com a transportadora dos Correios, que registrou tentativa de entrega sem sucesso e posteriormente iniciou o processo de devolução do produto, mesmo sendo um endereço já atendido anteriormente por nós.

Durante o período em que você tentou contato, infelizmente tivemos uma redução temporária no atendimento devido a feriados religiosos previamente programados, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Pedimos sinceras desculpas por essa demora.

Assim que identificamos o ocorrido, realizamos o reenvio do pedido via SEDEX, priorizando a solução do caso com a maior agilidade possível, e ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.

Reforçamos que somos uma empresa com anos de atuação no mercado, milhares de pedidos entregues e prezamos muito pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Situações como essa são exceções e sempre buscamos resolvê-las da melhor forma.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Casa Criativa