Atraso na entrega e falta de suporte da Casada Arte
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/12/2025 às 14:41
ID: 233849705
Fiz uma compra neste site casadaarte.com.br no dia 26/11 com entrega programada para dia 02/12 . Paguei pelo frete e hoje vi que a compra está no Paraná. Mandei mensagem via whatsapp para a empresa e não obtive retorno ou contato.
Lamentável pela compra. Não indico a compra com eles por conta deste descaso. Não é possível tamanha demora para uma entrega paga pelo comprador.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:32
Olá, Rita! Boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega.
Neste período, os Correios têm trabalhado com uma demanda muito alta, o que acabou impactando alguns prazos, que inclusive foi o caso do seu pedido.
Vimos aqui no sistema que a sua encomenda foi entregue hoje, 08/12, às 15h03.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua frustração, mas fizemos o que era possível para que seu pedido fosse entregue o mais rápido possível mesmo diante dos atrasos dos correios, e seguimos acompanhando todo o rastreio para garantir que o pedido chegasse até você o quanto antes.
Qualquer necessidade adicional ou dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 17:40
Acredito que devem rever as suas postagens/entregas. É inadmissível que o comprador pague um valor alto de frete e dependam dos Correios. Sabe-se que estão fazendo um trabalho de tartaruga para entregar os pedidos. E no caso de ocorrer novamente o problema que refaçam uma nova postagem dos produtos por um meio mais rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 11:41
Agradecemos por retornar e por confirmar que recebeu o seu pedido corretamente.
Ficamos muito felizes em saber que gostou dos papéis e do brinde que enviamos junto.
Pedimos novamente desculpas pelo atraso na entrega.
Os Correios realmente estão operando com alta demanda neste período, o que acabou impactando o prazo informado no momento da compra.
Seguimos sempre à disposição para te atender da melhor forma possível.
Obrigada pela confiança e pelo retorno!