Entrega fora do Prazo

Olá, boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Ele foi feito no dia 14/04 e despachado por nós no dia seguinte, 15/04. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, infelizmente, houve um desvio no trajeto pelos Correios, o que acabou impactando o prazo de entrega.

Atualmente trabalhamos com os Correios porque já tivemos diversos problemas com outras transportadoras, mas sabemos que imprevistos ainda podem acontecer. Já acionamos os Correios para tentar agilizar ao máximo a entrega do seu pedido.

Se preferir, podemos seguir com o atendimento por outros canais:
*******
******* (WhatsApp)

Estamos acompanhando de perto e à disposição para o que você precisar!


Atenciosamente,
Equipe Casa da Arte

Continuo aguardando a entrega, que agora provavelmente será somente após o dia 22/04. Entendo que a entrega não depende de vocês, mas a informação incorreta do prazo sim. Busquem otimizar essa previsão, uma gestão logistica pode ajudar.

Olá, Ademir, bom dia! Tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir desculpas mais uma vez pelo transtorno com o prazo de entrega.

Verificamos que sua encomenda foi entregue pelos Correios no dia 22/04/******* às 11h38.

Sobre a previsão de entrega exibida no site, entendemos sua insatisfação e já vamos encaminhar o caso para o setor responsável, para que seja feita uma revisão no cálculo do frete e nos prazos informados. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência mais precisa e transparente, e esse tipo de retorno é muito importante para que possamos melhorar.

Se precisar de qualquer outra coisa, seguimos à disposição também no WhatsApp******* ou pelo e-mail *******

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Casa da Arte