Casa da Automação

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Maceió - AL

17/04/2021 às 12:10

ID: 122653953

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Tive uma experiência super NEGATIVA com a tal Multtserve soluções ou (CASA DA AUTOMAÇÃO-ME). Atraído por um anúncio no OLX sobre a venda de Notebook DELL Gamer. Entrei em contato com a empresa e fui atendido pelo seu proprietário sr. FRANS JOHN WATUPONGOH, que me falou que tinha adquirido o referido notebook de um cliente. Solicitei outras informações sobre o equipamento e me foi passado que o mesmo estava com tudo funcionando. Então, resolvi olhar e me dirigi até a sua loja localizada no bairro da Santa Lúcia, em Maceió, Al. Já cheguei por volta das 17h30min (sexta-feira, 05/02/*******. Quando entrei vi que o notebook já estava ligado. Então, resolvi ver a configuração e vi que o HD era apenas de 320GM. Percebi no momento que estava olhando, uma movimentação estranha entre o sr. John e uma sra/senhorita que está no ambiente. Mas, segui olhando e abri a câmera que funcionou embora não tenha testado direito o som. Nunca compro nada na primeira olhada, mas esse dia o espírito de otário estava em mim e comprei à vista. O que foi pior. Então, logo cedo (9h) na segunda-feira, 08/02/*******, levei o equipamento para uma empresa de informática de minha confiança para que fosse feita a troca do HD e checar a máquina. Voltei lá por volta da 11h e fui informado pelo técnico que até tinha trocado o HD mas, o notebook ficou intermitente para ligar. Liguei imediatamente para a empresa através de vídeo chamada pelo whatsapp e mostrei a dificuldade de ligar. Pediram para eu levá-lo para multtserv e assim fiz. Falei para ele que não queria mais o notebook, que além do problema relatado acima, os alto-falantes estavam ruins e que a câmera não estava entrando. Liguei várias vezes para sr. John e não consegui falar. Então fui embora. Enviei várias mensagens para ele e até que uma ele respondeu. Então ele disse que até podia devolver o que paguei, mais o meu técnico de informática tinha danificado as memórias do notebook. Coisa praticamente impossível. Fiz outras tentativas, mas, não consegui mais contato dele e resolvi pegar o notebook que tinha deixado na empresa. Fui até o PROCON e fiz essa denúncia e foi marcado a audiência(16/04/*******), mas, ninguém da empresa dele compareceu. A informação que recebi é que os correios quando foi entregar a notificação ninguém quis assinar o seu recebimento. Então foi marcada outra audiência e estou buscando outros caminhos para denunciar a empresa CASA DA AUTOMAÇÃO -ME na figura do seu representante legal sr. FRANS JOHN WATUPONGOH, que neste caso até o momento, não me deu qualquer solução para o problema. Sigo na luta pela defesa dos direitos do consumidor.