Cobrança de dívida paga e negativação indevida após acordo no app Casas Bahia

Question

Quero pedir a retirada da dívida do meu nome ou vou entrar com processo em juiz com meu advogado foi fechado acordo no app casaas Bahia conforme a data foi efetuado o pagamento parcela única de quitação a dívida foi vendida conforme a data seguinte meu nome está negativo cobrado por uma dívida que foi paga em acordo