NEGLIGENCIA TROCA NÃO EFETUADA
Resolvido
Fortaleza - CE
18/01/2019 às 16:43
ID: 42073449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 20 DE DEZEMBRO DE ******* COMPREI UMA BÍBLIA IA SHEDO LUXO,A MESMA LACRADA E AO CHEGAR EM MEU DOMICILIO PERCEBI QUE ESTAVA COM AVARIAS E DEFEITUOSAS,VOLTANDO A LOJA EM 03/01/******* SOLICITEI A TROCA POR UMA BÍBLIA DE ESTUDOS PENTECOSTAL E MESMO ASSIM NÃO VEIO A PREENCHER OS REQUISITOS QUE ESPERAVA COMO UMA BOA QUALIDADE,NA ABERTURA DAS PAGINAS AS MESMAS APRESENTAM ONDULAÇÕES,ACREDITO QUE SEJA ERRO DE CONFECÇÃO,TUDO ISSO MENCIONEI AO VENDEDOR QUE NÃO ACEITOU A NOVA TROCA E SOLICITOU A PRESENÇA DO PROPRIETÁRIO QUE NÃO ME DEU NEM UMA OPÇÃO PARA SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA. ATRAVÉS DESTA ******* UM ACORDO DE RECEBER A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO CONFORME DOCUMENTOS ANEXADOS ,POIS PRETENDO FAZER COMPRAS EM OUTRO LOCAL
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Resposta da empresa
22/01/2019 às 11:13
Olá Rubens,
Somos a livraria https://******* Verificamos em nosso sistema e não identificamos registro de pedidos em seu nome em nossa loja virtual. Observamos também que não foi enviado documentos anexos conforme descrito acima.
Entraremos em contato com você por telefone para melhor compreendermos o ocorrido.
Daniely Benício
Atyendimento
Casa da Bíblia Online
Consideração final do consumidor
24/01/2019 às 12:29
Aqui deixo a seguinte observação: Houve um certo conflito por minha parte pois a loja online não responde pela loja física embora seja o mesmo proprietário por este motivo vou reabrir a reclamação colocando a loja física,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5