nao entrega no combinado
Resolvido
Poá - SP
10/01/2020 às 12:28
ID: 99184505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na data: 12/07/19
Produto: Tubo pvc esgoto 100mm / Luva correr esgoto 100mm
Valor: R$ *******,18
Fiz a compra na sexta feira a tarde.... e ficou combinado a retirada do material no dia seguinte as 8:00 da manhã... quando fui retirar o material a loja estava fechada... na segunda 15-7-19, fui a loja e questionei o gerente sobre o acontecido... o mesmo falou que a loja não abre no sábado... eu questionei o do porquê combinou comigo a retirada no sábado... não tenho culpa se o vendedor se confundiu e não presto atenção na hora de vender... eu não sabia que a lajo não abre no sábado, quem tem que saber e o vendedor... como eu ia me confundir, pois usaria o material no sábado sem falta... conclusão, tive que compra o mesmo produto em outra loja. Pedi o estorno do cartão, mais o gerente disse que não o faria, por ter separado e cortado o material. Feito tentativa de estorno do cartão diretamente com o gerente da loja... como visto sem sucesso.
NÃO RETIREI O MATERIAL... E AGUARDO ESTORNO
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Consideração final do consumidor
18/07/2020 às 12:38
Obrigado aos advogados e acessória de comunicação, por ter me atendido e reparado o erro do gerente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/08/2020 às 10:00
Lindomar, agradecemos a sua avaliação. Esteja certo de que trabalhamos para atender bem nossos clientes e que o ocorrido, conforme conversamos, foi uma exceção. Agradecemos mesmo por nos ajudar a melhorar.