Atraso Envio e Sem Retorno

Oi Chayene


estou com o provedor do site e email com problema sem ter como abrir os email e site, vou entrar em contato via outro https://******* pedido esta pronto sai na segunda feira ok.

Recebi o e-mail. E respondei aqui o mesmo que respondi lá.

O contato deveria ter sido feito antes. Não 1 mês após o prazo e depois de eu precisar recorrer ao ReclameAqui.

Não tinho interesse no produto mais. Mas, ainda darei o prazo para não os prejudicar (caso realmente tenham feito).

Segunda-feira ao meio-dia, se não tiver o código de rastreio dele estarei indo ao Procon.

Fico no aguardo.

Empresa enviou novo e-mail, alegando que estão com problemas nos e-mails e site e que os correios só buscam as mercadorias a tardinha.

Respondi:
Levem até os correios então.
Quero o rastreio ATÉ O MEIO-DIA!

Muito conveniente dizer que o produto está pronto, agora que reclamei. E quanto ao meu contato, tem no pedido. E nem precisariam fazer nenhum tipo de contato se cumprissem os prazos. Então, se eu não tivesse entrado com a reclamação jamais receberia o produto?

Pelo histórico de reclamações não sou a primeira a acontecer isso, mas não vou ficar sendo enrolada com prazos como costumam fazer.

Produto postado até o meio-dia de amanhã, e ******* a este e-mail. Se não, estarei ingressando no Procon e pedindo a restituição do valor.

Não tenho obrigação em ficar com o produto, uma vez que houve quebra de acordo por parte de vocês. Só estou dando essa possibilidade ainda para, caso realmente já tenham feito, não fiquem com prejuízo. Porém, isso precisa ser uma flexibilização de via dupla. Minha parte estou fazendo, mas não estou aberta a novas negociações e prazos.

Tenho um aniversário de um bebê sendo planejado. Vários fornecedores para administrar e nenhum outro problema com os demais. Isso se chama PROFISSIONALISMO. Trabalho com envio de produtos também e todos os pacotes são levados até os correios. Só quem vem coletar são as trasportadoras.

Não tenho tempo, nem paciência pra enrolação. Já aguardei 1 mês pelo envio, sendo que inicialmente não havia nenhum problema técnico nos e-mails,.a empresa que não quis responder mesmo.

Enfim, amanhã a tarde informo-os se o produto foi postado, ou se precisei procurar o Procon.

Ola Chayene,

conforme informado, seu pedido esta pronto, porém preciso dos seus dados para envio, os mesmo conforme mencionado acima se perdeu, tentei contato via fone e não atende, enviei e-mail, estou aguardando o retorno com os dados para envio.

Sim.
Tentaram contato, mas eu trabalho, não tenho o dia todo pra ficar a disposição de vocês...
Até porque no dia em que enviei os dados, lá em 11/01/18, vocês não estavam com problema nos e-maila ainda. Portanto, busquem outro argumento. Mesmo porque o produto já deveria estar na minha casa, há semanas, não procurando meu endereço pra mandar.
De qualquer forma, foi encaminhado às 13h e confirmado por Whats. Mesmo assim, até o momento, não tive o código de rastreio enviado.

Ressalto que caso não tenha sido enviado, nem precisam enviar também...

Ainda no aguardo!

Às 21h23 a empresa respondeu, via WhatsApp com o código de rastreio, tendo o mesmo sido postado às 14h20.

Aguardarei o recebimento para, após isso, dar a finalização a reclamação.

Bom dia, segue código de rastreio referente ao envio do pedido em questão: *******
Estamos a disposição par a futuras esclarecimento https://*******

Ola Chayene, peço por favor q finalize a reclamação, conforme combinamos, após recebimento finalizaria, o mesmo foi entregue dia https://******* com vossa compreensão https://*******

Confirmo recebimento no dia 16/03/*******.
A arte veio conforme o aprovado, e produto bem embalado. Só a diagramação deixou a desejar.

Venho informar que a declaração não procede, enviamos o ******* contratado, a cliente foi informada via e-mail e fone (obs: seu fone sempre desligado, alegou q havia perdido o mesmo) do imprevisto, é direito dela manifestar sua insatisfação porém não procede o comentário, quando disse q iria ao procon o pedido já estava pronto conforme informei a ela e foi enviado no dia seguinte EFETUAMOS VÁRIAS MENSAGENS VIA WHATS E VIA FONE, TAMBÉM NÃO RETORNAVA....O importante, ******* e entregue!,..... INFELIZMENTE NÃO ESTAMOS LIVRES DE https://******* da caneca.