Sem Retorno de Contato
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2018 às 13:29
ID: 36936417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ******* canecas pelo site Elo7 a Casa da Caneca, meu pedido foi autorizado dia 25 de junho, a vendedora Lia informou que seria 15 dias para produção do produto e mais 4 dias uteis para transportadora, o prazo de envio a transportadora seria dia 16 de julho, venho mandando mensagens diariamente e não tenho tido retorno, pois quero confirmar se o produto foi encaminhado para a transportadora. Espero não ter mais surpresas, acho um descaso a falta de retorno, pois as mensagens são recebidas.
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Resposta da empresa
18/07/2018 às 16:27
Infelizmente não é possível responder de imediato todas as solicitações..
envio agendado com cliente.
Consideração final do consumidor
31/07/2018 às 11:04
Após a primeira reclamação, a vendedora retornou o contato informando que teve uma máquina quebrada e que as minhas canecas não ficaram prontas e me passou uma nova data de postagem que foi dia 30/07 (segunda-feira), ontem encaminhei 2 novas mensagens solicitando o código de rastreio da postagem, onde obtive retorno hoje informando apenas que meu produto não estava pronto, ou seja primeira data de envio de postagem foi dia 16/07 não aconteceu, segunda data 30/07 tbm não aconteceu, solicitei uma nova data correta para postagem, estou aguardando até agora. Quero apenas o produto pelo qual eu já efetuei o pagamento e infelizmente não volto a fazer novas compras pela empresa e tbm não indico. Como eu informei a vendedora não posso deixar de registrar meu descontentamento com essa compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3