Casa da Churrasqueira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2014 às 11:14

ID: 9161217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de uma banqueta/escada pelo site https://******* no dia 24/05/*******, no dia 26/05 recebi um email dizendo que o ******* sendo processado. No dia 29/05 recebi outro email dizendo que o produto estava indisponível na loja e que demoraria de 10 a 15 dias úteis para recebê-lo, O pagamento foi realizado por cartão de crédito cuja fatura foi paga em 06/06. Tentei desfazer a compra quando soube do prazo para entrega e fui informada que a loja não fazia este tipo de procedimento e que só me restaria esperar. Como uma empresa idônea faz uma venda de um produto que não tem? Se o produto não está disponível a compra deveria ser cancelada sem cobrança e eu deveria ser informada do largo prazo e se desse modo,eu aceitasse esperar então a venda poderia ser concretizada. Além de tudo o descaso no atendimento ao telefone foi muito grande. Quando eu disse que faria uma reclamação da empresa, a atendente disse "que faça". Então assim estou fazendo. Lamentável!