VENDA DE PRODUTO SEM TER PARA ENTREGAR
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2013 às 22:01
ID: 7005222
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Fiz uma compra de uma churrasqueira e assessórios para cozinha, dia 09/11/*******, através do Bcash compra online, dia 11, fui informado que o ******* ******* tinha sido aprovado dia 13, liguei na empresa, fui informado pela Keila Lauriano, que não tinha o produto em estoque, e a entrega só seria possível após 15 dias uteis, não concordei, então eu solicitei o cancelamento da compra, ela pediu que eu entrasse em contato com a Bcash. Passei email no mesmo dia para para Bcash, não fui contactado até presente momento.
obs. depois disso entrei no site casa da churrasqueira simulei uma compra desse mesmo item não houve nenhuma restrição quanto a sua falta em estoque, estavam vendendo normalmente.
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Resposta da empresa
18/11/2013 às 09:54
Bom Dia!
Caro cliente se ler o anuncio de sua compra verá que há a informação de possibilidade de indisponibilidade pois temos loja fisica também. Não foi consultada a disponibilidade dos produtos antes da compra.
Considero que a reclamação aberta é injustificada e oriento que leia (novamente!) os termos que foram lidos e aceitos pelo senhor no momento de seu cadastro. Não ocorreu nada diferente do que consta no anuncio ou do que foi brevemente exposto ao senhor para utilização de sua conta virtual.
Seu pagamento foi feito pelo BCash e o andamento da transação é gerenciado pelo senhor mesmo no próprio site. Em termos e condições de uso do site há orintações sobre como gerenciar sua compra/pagamento. Ou seja, se a negociação ainda esta em andamento é por seu desejo ou por falta de sua participação efetiva no site citado.
Atenciosamente
Helen Cristina