NÃO COMPREM NESSA LOJA, É UMA GRANDE [Editado pelo Reclame Aqui]!

Question

Meu problema começou logo que comprei o produto, um escorredor de louça. Fiz a compra no dia 17 de julho de *******, mas a minha grande surpresa foi quando comecei a receber os e-mails de rastreio onde dizia que o produto estava vindo da China. Apesar de um pouco decepcionada, como não estava com tanta pressa resolvi esperar.

Eis que no dia 5 de setembro de ******* o produto chegou. Abri a encomenda e veio a GRANDE decepção. O produto não tinha NADA da qualidade anunciada, não valia o preço pago. Então decidi que iria devolver o produto. Foi ainda que começou o problema ainda maior.

Como no site da Casa da Clara não havia um botão para eu solicitar a devolução, pedi a ajuda da minha filha. Então no dia 06 de setembro ela entrou no site e clicou no link que direcionava para o WhatsApp. Conversando com o atendente, ela descobriu o link para o qual ela tinha sido direcionada era de uma outra loja a Lenogue, que nada tem a ver com a Casa da Clara. Em conversa, com a Lenogue, minha filha percebeu que o link de direcionamento era um e o número que estava escrito era outro. A Lenogue sabendo disso, iria tomar as providencias que cabia a ela.

Já a minha filha continuou na tentativa de contato com a Casa da Clara. Entrou em contato pelo WhatsApp que estava escrito no site e também enviou um e-mail do sac que também estava disponível no site. Não tento resposta, minha filha ainda enviou mensagem pelo WhatsApp no dia 9 e 10.

Eu também fiz uma segunda tentativa de contato por e-mail no dia 10.

Hoje, dia 12 de setembro, minha filha fez reclamação através de comentário na conta do Instagram e foi bloqueada segundos depois. E assim, seguimos sem nenhum posicionamento da empresa.