Atraso na entrega, produto não conforme com pedido, baixa qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
28/04/2016 às 13:00
ID: 18297049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que diz atuar 32 anos no mesmo endereço, mas na verdade sucedeu a Serva Comercial e Técnica em Coifas Ltda, que teve a falência decreta em 04/11/*******.
As pessoas são as mesma Hélio Carvalho dos Santos e Maria Aparecida Carvalho Santos são os mesmos há 32 anos e a enrolação também é a mesma.
Comprei uma coifa especial totalmente em aço inox *******, paguei totalmente antes da entrega do produto, mas o prazo de entrega não foi cumprido, 10 dias úteis, várias vezes liguei cobrando e várias foram as promessa de entrega não realizadas.
Finalmente após quase 90 dias fizeram a entrega, um produto muito mal acabado, pontas, furos, fiação exposta e ainda não fabricada no material combinado, uma parte em chapa galvanizada outra em aço inox *******, recusamos o produto o nos prometeram a troca, por mais 2x foram entregar o mesmo produto problemático que não foi aceito.
Já em julho, combinei com o Sr. Hélio que tentaríamos mais uma vez e caso não ficasse de acordo com o pedido, faríamos o cancelamento da venda. Novamente o prazo de entrega não foi cumprido novamente!
Diante de mais uma falha, solicitei a devolução dos valores que disseram que fariam em breve, mas após o sumiço do Sr. Hélio e 40 dias de cobrança, recebi a proposta de devolução imediata de apenas 45% do valor pago, que imediatamente recusei.
Diante de tanta indiferença e trapaça, em outubro/******* fiz um boletim de ocorrência contra a empresa na DECON (Delegacia do Consumidor), lá a sra. Maria Aparecida fez uma nova proposta de devolução de aproximadamente 65% do valor, novamente recusei, prosseguindo com a queixa [Editado pelo Reclame Aqui].
Visando receber o valor integral, corrigido, entrarei com um processo no Juizado Especial Civil de Pequenas Causa.
Meu conselho, não comprem dessa empresa, eles não tem boa índole e existem vária reclamações aqui no Site