PROPAGANDA ENGANOSA

Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 22:42
ID: 196232625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTomei conhecimento da Casa da Coluna através de propagando no Instagram. Aonde os profissionais aplicam as tecnicas em artistas e famosos tratando qualquer tipo de dor, principalmente lombar.
O valor de cada sessão é de R$*******,00 com direito a retorno.
Valor esse, https://*******ém quando sentimos dor e o profissional te ajuda ter uma qualidade de vida melhor, pagamos com gosto.
Então oferecem 2 tipos de proposta, sendo elas
1 - Proposta 1: Sessão Premium
Avaliação minuciosa e explicação detalhada do funcionamento do seu corpo
Prescrição de exercícios baseados na avaliação
Sessão completa com Quiropraxia
Soltura muscular
Exercícios e técnicas exclusivas
Bioimpedância e dinamometria
Esta opção é ideal para quem busca uma abordagem abrangente e personalizada para sua saúde e bem-estar.
Ou
2 - Liberação Miofacial
Quiropraxia para alívio rápido do desconforto e melhoria da mobilidade
Esta opção é perfeita para quem busca alívio imediato, mesmo que não haja tempo para uma explicação detalhada do tratamento.
Optei pela proposta número 1.
Fui atendida pelo Quiroplaxista João no dia 19/07/*******.
Preenchi o formulário.
Começando a consulto, o Senhor João perguntou sobre minhas queixas e no decorrer da conversa se mostrava longe e com sono, segurando o bochejo.
É possível perceber quando estamos falando sozinha.
Por alguns momentos tentava voltar e interagir. Me senti muito mal.
Fiz a bioimpedância e nesse momento ele falou um pouco.
Sobre os exercícios, foi bem aquem dos que são mostrados no Instagram, claro que cada pessoa é única.
Porém o exercício que eu devia fazer e subir em um degrau e alongar a panturillha (já faço isso na academia)
Me colocou algumas vezes em uma espécia de esteira que trepida para soltar a https://******* é obvio que quando descemos a sensação ao pisar no chão fica diferente.
Não conseguiu soltar meu quadril e tdo a consulta não deve ter ultrapassado 40 minutos.
Entrei em contato com a Empresa, empresa e externei meu descontentamento no dia 22/08/******* já desmarcando meu retorno.
Solicitei meu dinheiro de volta, a recepcionista falou que precisava falar com financeiro.
Sempre que iniciavamos nossa conversa ela dizia. "Um momento que vou chamar a Senhora por Telefone"
Portanto, não tenho a prova que inicialmente eles falaram que sim, o valor pago seria restituído. Mas num segundo momento, voltaram atrás, e não fui ressarcida desse péscimo "serviço prestado"
PORTANTO, AS PROPAGANDAS DO INSTAGRAM SÃO ENGANOSAS.
INCLUSIVE TEM O ATENDIMENTO DO DAVID BRASIL QUE FICA LONGE DO ATENDIMENTE QUE EU TIVE NA MESMA CLÍNICA.
ESTOU MUITO INSATISFEIRA COM O ATENDIMENTO E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 09:57
Prezada Sra. Fátima,
Boa tarde! Antes de tudo, lamentamos pela forma como se sentiu. Não tenha dúvidas de que nossa equipe permanece empenhada em aperfeiçoar nossos atendimentos, desde o início de nossa empresa. Como pode perceber, em 13 anos nunca havíamos recebido qualquer reclamação através desta plataforma; a sua foi a primeira.
De todo modo, gostaria de esclarecer que nosso diretor geral, Dr. Lucas Rech, tentou contato com você hoje pela manhã assim que ficou ciente da reclamação, afim de resolver a sua questão, mas não obteve sucesso. Nossa recepção da unidade de São Paulo também tentou contato telefônico nos dias 24/07, 25/07, 28/07 e 08/08, mas também sem sucesso.
******* que ficamos surpresos, pois nos falamos após sua reclamação e lhe foi oferecida uma nova sessão sem custo. Você agendou a consulta comigo (Bernardo Jordão - Diretor Técnico da unidade de São Paulo), mas não compareceu. Esta conversa sobre o retorno das suas férias está registrada na conversa via WhatsApp no dia 07/08/24.
Jamais iremos nos apropriar de valores que não nos são devidos com alegria. Reiteramos que, em 13 anos de existência, nunca tivemos um caso como o seu, portanto, imediatamente o reembolso solicitado foi feito no valor integral da consulta.
Reiteramos que continuamos dispostos a oferecer uma nova sessão sem custo, que certamente mudará sua visão, pois o que ocorreu foi pontual e não está relacionado à nossa qualidade técnica.
Desejamos melhoras para sua coluna!
Atenciosamente,
Bernardo Jordão
Diretor da CasadaColunaSP
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 15:04
retornou positivamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9