Falta de material

Respondida
Olinda - PE
08/08/2017 às 17:39
ID: 28020023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, foi ate esse armazém e comprei a vista ******* tijolos, 6 sacos de cimento, 1 m de areia e 2 saco de call pra reboco. Me afirmaram que os meus materiais chegariam na segunda feira 07/08, mas quando liguei pra confirmar a entrego me disseram que ouve um imprevisto e que a entrega só poderia ser feita no dia seguinte, 08/08. Sem problemas esperei. Como confirmado, a entrega aconteceu nesse dia, onde colocaram todos os matérias em frente a minha casa e o meu esposo foi colocando-os para dentro. Ao mesmo tempo que ele colocava os tijolos para dentro ele anotava que em cada carro de mão tinha 27 tijolos. Apos o 19° ele colocova de 30, ate ai tudo bem. No ultimo carro ele colocou apenas 9. Quando foi calcular a quantidade dos carros viu que o total deu apenas ******* tijolos. Contou e e recontou os tijolos e não alterava. Eu já possuo alguns tijolos no meu quintal, mas mesmo contando com eles não chega a *******. Meu esposo ligou pra vê se o armazém tomava alguma posição e apenas mandaram nós recontarmos e mais um vez fizemos. Então eu liguei e pedir pra que eles enviassem alguem para contar e ter certeza que não tem a quantidade que eu comprei, mas, mais uma vez afirmaram que mandaram ******* tijolos e que recontassemos, que não tem como eles mandarem uma pessoa pois lá eles contam os tijolos mais de 2X e que enviaram corretamente os ******* tijolos. Em outras palavras, estamos errados. Só queria saber se tem alguma forma de eu reaver esse prejuízo. Não quero dinheiro, quero apenas os tijolos que comprei, poia trabalhei duro pra estar fazendo minha casa e 88 tijolos faz uma diferença imensa. Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 07:05
Prezada cliente , primeiramente queria agradecer a oportunidade que nos dá em ser nossa cliente , em segundo lugar iremos imediatamente repor seus 88 tijolos , independetemente da sua reconferência , bastando a sua palavra , e gostaria que viesse a loja para que possamos nos DESCULPAR pessoalmente de tamanho falta consigo .Somos uma loja de materiais de construção com 5 FILIAIS E 23 anos de mercado e mais de ******* funcionários e muito conceito na cidade e região , e temos como objetivo a honestidade e seriedade por NOSSOS CLIENTES , antes de tudo , MUITO OBRIGADO .
José Ronildo Daniel - DIRETOR .