Pedido não entregue após um mês da compra na Livraria Casa da Cultura
Não respondida
Mauá - SP
22/02/2026 às 18:13
ID: 241358151
Pedido não entregue Compra realizada em 20/01 na Livraria Casa da Cultura
Texto da Reclamação:
"No dia 20/01/2026, realizei a compra de um livro na Livraria Casa da Cultura. No entanto, hoje, dia 22/02/2026, já se passou mais de um mês da data da compra e o produto ainda não foi entregue.
O prazo inicial informado pela loja já expirou há bastante tempo e, até o momento, não recebi nenhuma atualização satisfatória sobre o status do envio ou o código de rastreamento. Tentei contato direto, mas não obtive uma solução definitiva para o problema.
É um descaso com o consumidor deixar um pedido parado por mais de 30 dias sem qualquer posicionamento.
Diante do atraso injustificado, exijo uma providência imediata da Casa da Cultura:
A entrega urgente do livro com o envio do código de rastreio;
Ou, caso o item não esteja disponível, o estorno integral do valor pago imediatamente.