Cobrança faltando o desconto
Resolvido
Aperibé - RJ
13/07/2026 às 11:28
ID: 253759175
fechei o plano d compra parcelado c o consultor no zap c desconto d faturamento mas qdo puxei o boleto no dda veio o valor cheio sem a deducao acordada na proposta quero o documento corrigido agr msm pra nao vencer o prazo d bobeira c a gte
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:01
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelo transtorno causado.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por ter escolhido o frete rápido e o prazo não ter sido cumprido. Nossa equipe já está verificando a situação para identificar o motivo do atraso e tomar as providências necessárias.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Em breve retornaremos com uma atualização sobre a entrega do seu pedido.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:00
Depois de falar com um responsável do setor financeiro conseguiram verificar a proposta e corrigir o documento. O desconto estava registrado, só não apareceu no boleto inicial. Faltou mais atenção nessa parte, pq deixa o cliente inseguro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9