Entrega de drone de valor inferior, cobrança de frete indevida e bloqueio na loja após reclamação

Boa tarde! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de dizer que sentimos muito pela experiência que você teve conosco. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação ocorrida.
Levamos muito a sério cada pedido realizado em nossa loja e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado durante sua experiência de compra. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Como forma de demonstrar nosso respeito por você e agradecer pela compreensão, teremos o prazer em disponibilizar uma condição especial em uma próxima compra conosco, para que possamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir e aprimorar cada vez mais nosso atendimento e operação.
Atenciosamente,Casa da Donna

Não resolveram a situação e ainda querem que eu compre novamente para se redimirem.