O dinheiro sumiu e ninguém responde
Resolvido
Japoatã - SE
16/07/2026 às 12:35
ID: 254079687
*****, devolvi um fone bluetooth com defeito faz 20 dias, o rastreio mostra q chego no galpão deles dia 5. até hoje n vi o estrono no cartão. entrei em contato pelo chat, pelo email, pelo telefone, todos dizem q vão verificá e ninguém volta. o valor é alto, 600 reais, n posso fica sem. se n resolver até sexta. quero comprovaçao do reembolso ou um prazo real, não enrolação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:47
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua preocupação. Lamentamos pela demora no andamento da sua solicitação de reembolso e pela falta de um retorno mais objetivo por parte de nossos canais de atendimento. Informamos que seu caso já está sendo acompanhado junto ao setor responsável para verificar a situação do pedido n ***** e do produto devolvido. Nosso objetivo é fornecer um posicionamento concreto e a devida resolução o mais breve possível. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua solicitação da melhor maneira possível. Atenciosamente, Equipe de Suporte.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:41
demorou um bucado mas pelo menos dps da reclamacao aqui a gerencia me mandou o comprovante certinho do estorno no cartao. o atendimento inicial e terrivel mas resolveram antes do prazo q eu tinha dado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8