Produto não recebido e falta de informações sobre o pedido.
Em réplica
Lorena - SP
20/07/2026 às 21:17
ID: 254404495
Fiz uma compra dia 05/07/2026 de um colchão inflável + bomba+ cabeceira, deram de 8 a 15 dias pra chegar e hj fez 15 dias e até agora nada. O código de rastreio é falso, não existe em lugar nenhum. Comprei porque estou dormindo no sofá com meu bebê de seis meses e estou precisando muito, isso é muito triste, desumano. Quero meu produto ou meu dinheiro 157,00 de volta. Peço informações ao site e nem resposta eu tenho. Não comprem!!! É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:43
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua preocupação diante da situação relatada. Lamentamos pela demora na entrega e pela falta de informações mais claras sobre o andamento do pedido. Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria e comprometida em solucionar todas as solicitações de nossos clientes. Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e verificação do status da entrega, para que possamos fornecer um posicionamento e a melhor solução para o seu caso o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Equipe de Suporte.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:43
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua preocupação diante da situação relatada. Lamentamos pela demora na entrega e pela falta de informações mais claras sobre o andamento do pedido. Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria e comprometida em solucionar todas as solicitações de nossos clientes. Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e verificação do status da entrega, para que possamos fornecer um posicionamento e a melhor solução para o seu caso o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Equipe de Suporte.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:59
Eu não preciso de explicação, eu preciso do meu produto ou o dinheiro devolta IMEDIATAMENTE, para que eu possa comprar em outro lugar.