Reclamação sobre atraso na entrega e dificuldade na troca de item com avaria da Casa da Donna
Resolvido
Vargem - SP
02/07/2026 às 16:32
ID: 252935483
gostaria d formalizar uma reclamação sobre o processo d entrega da empresa casa da donna comprei um jogo d lençol casal porem o sistema administrativo alega problema logistico no lote ocasionando atrasos na mercadoria alem disso o suporte peca pela falta d agilidade para realizar troca d item com avaria visivel aguardo o envio artigo 20 cdc
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:52
Prezado(a), Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que nossa equipe já está analisando o ocorrido e trabalhando para solucionar a situação o mais rápido possível. Em breve entraremos em contato para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor resolução para o seu caso. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe de Suporte.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:53
Curiosamente, a inércia do suporte evaporou logo depois que publiquei minha reclamação. A supervisão de atendimento entrou em contato pelo WhatsApp, reconheceu as falhas no lote e na logística, e providenciou a troca expressa do jogo de lençol, acompanhada de um voucher de desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8