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São Bernardo do Campo - SP

01/06/2019 às 18:39

ID: 92059403

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Os funcionários do estabelecimento Casa da Educação, localizada na Av Senador Vergueiro em SBC, são super atenciosos, dedicados, de uma simpatia fantástica, desde os atendentes, caixa, como o moço do https://******* DIFERENTE DO PROPRIETÁRIO, que infelizmente não sabe lhe dar com o público, uma pessoa muito mal educada, grosseira, não sabe explicar sobre os produtos da loja, sem paciência nenhuma, enfim um ser humano que tem que aprender muito sobre respeito em primeiro lugar. Sempre comprei e indiquei essa loja, pq sempre fui muito bem atendida, mas a partir de agora não volto mais.

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Resposta da empresa

04/06/2019 às 09:43

INICIALMENTE PEÇO DESCULPAS A SRA ANDREA PELO A SITUAÇÃO OCORRIDA NO SÁBADO, DIA 01/06,EM NOSSA LOJA DE SBCAMPO.
GOSTARIA TAMBÉM DE RELEMBRAR A SITUAÇÃO:
A SRA ANDREA QUESTIONOU UMA COLABORADORA SOBRE A POSSIBILIDADE DO IMÃ DA LETRA DE EVA SE SOLTAR E SER ENGOLIDO PELA CRIANÇA E GOSTARIA DE VER A LETRA ABRINDO A EMBALAGEM.
ALÉM DA EXPLICAÇÃO DA COLABORADORA , EU INTERFERI DIZENDO QUE ELA NÃO PRECISAVA SE PREOCUPAR QUE NÃO HAVIA IMÃ GRUDADO NA LETRA E QUE A PLACA DE EVA ERA IMANTADA E QUE O FABRICANTE RECORTAVA CADA LETRA INTEIRA E QUE O PRODUTO ERA CERTIFICADO PELO INMETRO E DAVA GARANTIA DO PRODUTO.
CIENTE QUE A SRA ANDREA HAVIA ENTENDIDO, POIS O PRODUTO TEM UMA EMBALAGEM LACRADA E QUE NÃO PODIA ABRIR A EMBALAGEM E ME AFASTEI EM BUSCA DE UMA EXEMPLO DA LETRA PARA MOSTRAR PARA ELA.
QUANDO RETORNEI VI QUE A SRA ANDREA ESTAVA COM O PRODUTO ABERTO JUNTO A COLABORADORA.
IA PEDIR PARA A COLABORADORA IR ATÉ O 2 ANDAR NO DEPÓSITO QUE LÁ HAVIA LETRAS PARA EXEMPLIFICAR PARA A COLABORADORA E SEM PENSAR, DISSE QUE NÃO ERA PARA ABRIR A EMBALAGEM , CUJA EXPRESSÃO CAUSOU UM MAL ESTAR NA SRA ANDREA QUE RESPONDEU QUE AQUELA EMBALAGEM JÁ ESTAVA ABERTA E MOSTROU TODA A SUA INDIGNAÇÃO PELA MINHA ATITUDE INADEQUADA.
NA HORA ACHEI MELHOR NÃO PROLONGAR O ASSUNTO E RETIREI-ME DO LOCAL E NÃO DISSE MAIS NADA.
RATIFICO MEU PEDIDO DE DESCULPAS A SRA ANDREA E TOMAREI ALGUMAS PROVIDÊNCIAS PARA QUE TAL FATO NÃO OCORRA MAIS.

LUIZ AUGUSTO BORGES
DIRETOR