Casa da Educação

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

29/05/2015 às 15:14

ID: 13231741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui trocar dois presentes que meu filho gamhou de aniversário dia 23 de maio de *******. Fui atendida pela funcionária Aline.

Informei-a que tratava-se de um presente e que meu filho não brincava com super herois e que queria trocar pq ele não iria brincar com aqueles brinquedos.

Ela entortou a boca... e fez o calculo para que eu trocasse pelo produto que meu filho gostasse.

O valor da troca era ******* reais, escolhi os brinquedos e entreguei para outra atendente, que não tenho reclamação nenhuma, foi bastante educada.

Não sei se o sistema da loja é ruim ou se estava ruim, só sei que fiquei mais de 15 minutos para imputarem no sistema a troca e depois para passar no caixa, qdo fui pagar a diferença, a Aline atendeu-me novamente, e mais 10 minutos se passaram... expliquei a ela que tinha que buscar minha filha na escola, eram 17h e minha filha saia esse horario, e se não podia buscar na volta, ai ela faria a troca com calma. A Aline, disse que não tinha culpa que o sistema estava lento e que se eu fosse embora teria que levar os presentes de volta,... ai eu perguntei se não tinha outra forma de trocar que nao fosse pelo sistema... ela disse que não.... enfim 17:10h o sistema definitivament caiu e a educada Aline disse que iria fazer a troca MANUALMENTE!!!! Achei sensacional a falta de vontade da menina, que batia os dedos na mesa e cantava enquanto me atendia, e depois de fazer a troca MANUALMENTE agradeceu dizendo: Obrigada pela sua falta de paciência!

Vejam que atrevimento!!!

Infelizmente as lojas não têm boa vontade em atender uma troca, só se esquecem que trocamos uma vez e podemos comprar toda semana.... A história do cliente tem sempre razão não funciona, nessa loja que contrata crianças despreparadas para atender que gostam de provocar clientes. Lamentável. Além dessa reclamação, vou com certeza avisar todos os meus vizinhos do péssimo atendimento desa loja. Se depender de mim, não compro NUNCA mais nessa loja.

Aliás, eu era cliente antiga.... ERA!!!