Não compre na casa da gráfica, não entregam e sempre é culpa do correio por isso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2020 às 07:46
ID: 112430885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o serviço dessa empresa no dia 24/08/******* para imprimir umas apostilas e me deram cerca de 9/15 dias úteis (não me lembro exatamente. Hoje é dia 23/09/******* e entrei no site da empresa e disse que já foi entregue mas não chegou nada aqui. E nem adianta enviar e-mail para empresa, pq nunca respondem e nem vou resolver isso. Já vi que vou perder 50 reais nessa [Editado pelo Reclame Aqui]...
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 09:30
Oi, Emmanuele! Tudo bem?
Identificamos o seu pedido e vamos esclarecer aqui, ok?
Conforme dito, você fez o pedido dia 24/08/******* e o prazo de entrega, passado pelos Correios, era de 9 a 12 dias úteis. No dia 17/09/*******, você nos mandou um e-mail informando que o pedido ainda não tinha chegado e, no mesmo dia, respondemos e informamos a você que abrimos uma manifestação nos Correios, na ocasião, enviamos o número do protocolo da manifestação para que você conseguisse acompanhar. Ainda no dia 17/09/*******, os Correios atualizaram o status do pedido para Objeto aguardando retirada no endereço indicado, visto que, segundo os Correios, no seu CEP não há entrega em residência. Por WhatsApp, encaminhamos a você os prints dos e-mails e status dos Correios.
Entendemos a sua insatisfação, contudo, a causa da demora foi realmente os Correios e, em momento algum, a deixamos sem resposta. Nós dependemos dos serviços dos Correios e fazemos sempre o possível para que nossos clientes não fiquem desassistidos caso haja algum problema na entrega.
Permanecemos a disposição para demais dúvidas e estaremos sempre de prontidão para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
SAC Casa da Gráfica
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