Não cumpre o que promete
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/01/2020 às 00:43
ID: 99168508
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um plane para presente para minha esposa, a mesma estava Anvisa esperando pelo planner a dias ! Entrei no site e segui todos os paços:
Escolhi a opção de A4 a mais conhecida como ( tamanha grande)
Me enviaram como tamanho A5 , sendo q nem mesmo existe essa opção . A atendente disse que agente escolhe a opção A4 e eles cortam a folha ao meio , sendo que agente não escolhe a opção de corte! Isso é enganar o consumidor com propaganda enganosa! Irei ao pequenas causas na segunda feira !tenho a gravação da atendente e fiz uma filmagem da compra , mostrando as opções!
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Resposta da empresa
31/01/2020 às 11:09
Oi, Alexander!
Conforme informado, no ato da compra o cliente tem a opção de escolher o tamanho da folha e o número de páginas por folha. Na modalidade que você escolheu, A4, com a opção de duas páginas por folha, o corte ao meio é padrão para que o planner tenha a sequência correta de páginas e, com isso, o resultado final fica no tamanho A5. Para que fique em tamanho A4, o cliente precisa escolher o tamanho A4 e a opção de 1 página por folha.
Essa informação foi enviada pela fornecedora do arquivo, a responsável pelo perfil do Instagram @euconcursarei, junto com o arquivo, ela lhe enviou um tutorial para a compra. ******* que a responsável pelo perfil não tem responsabilidade alguma sob a impressão na Casa da Gráfica, ela apenas nos indicou, gentilmente, para seus clientes.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas.
SAC Casa da Gráfica
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Consideração final do consumidor
11/05/2020 às 15:52
Como sempre eles são vagos até mesmo em suas resposta , tudo que ela me disse no telefone não condizem com o que tem no site ou e-mail!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2020 às 16:19
Oi, Alexander!
Nossa forma de atendimento e venda e as especificações de impressão como, por exemplo, tamanho e quantidade por página, são as mesmas em todos os nossos canais de atendimento. Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, nos prontificamos a te explicar novamente.
Estamos sempre à disposição.
SAC Casa da Gráfica
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