Comprei através do mercado livre as Hennas da Casa da India.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
23/03/2021 às 12:28
ID: 121423279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreparei e utilizei as hennas da casa da india, conforme descrito na caixa. Meu cabelo endureceu, de uma forma que jamais imaginei que poderia acontecer. Passei a Indigo para escurecer. Mas alem de nao escurecer, arrebentou de vez o cabelo. Terei que raspar o cabelo que venho cuidando a 2 anos para que crescesse saudável. Fiz reclamação no Mercado livre, mas o vendedor não demonstra qualquer preocupação com o que o produto fez em meu cabelo.
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 13:56
Ficamos muito tristes que o resultado não foi o esperado. Como deixamos muito claro em nossas comunicações, a henna é um produto natural e pode ter diversos resultados. Como é descrito na caixa e nas instruções de uso pedimos sempre que seja feita a prova de toque (para prevenir de alergias) e o teste de mecha para evitar qualquer tipo de reação indesejada.
Seu cabelo como foi demonstrado nas fotos pegou a cor desejada e aconselhamos fazer hidratação, com o tempo vai voltar ao normal.
Réplica do consumidor
25/03/2021 às 21:22
Que cor pegou? Ele ficou na cor que estava antes. Pois deixei de pintar para começar a usar henna. E mais foi feito o teste de alergia, pois é isso que vcs recomendam. A proposta de vocês é um cabelo tratado e com cobertura dos brancos. Agora diz que tenho que fazer hidratação? Sempre faço, uma vez por semana, e a enganação do produto de vcs destruiu meu cabelo. Quero devolver aquela [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta.