Casa da Informatica

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Ilhéus - BA

15/08/2018 às 18:43

ID: 37661637

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No dia 08/08/*******, fui até a loja Casa da Informática solicitar um orçamento para a reparação do meu Notebook. Fui atendida pelo Anderson que emitiu uma Ordem de Serviço n ******* e me disse que nesse mesmo dia ou no dia posterior pela manhã me ligaria para me informar o valor do orçamento. Contudo, a empresa me ligou 5 dias depois. Um funcionário que se identificou por Tallisson me informou que o serviço havia sido feito, que o preço foi R$*******, 00 e que eu poderia pagar 2x no cartão. Na hora fiquei sem jeito, por que levei um susto, já que havia solicitado um simples orçamento e a empresa por conta própria realizou o serviço. Então retornei pra eles e disse:
- Mas eu não solicitei o serviço, como vou fazer?
Então o Tallisson me disse:
- A gente desfaz o serviço, retira a solda do pino, quebra a parte da carcaça que estava danificada e leva como deixou.
Então eu novamente assustada afirmei que daria um jeito de pagar e não desfizesse o serviço.
Depois resolvi procurar o código de defesa do consumidor e procurar algo que me defendesse de um serviço executado sem autorização. Foi quando vi o Art. 39 inciso III, É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.
Parágrafo único. Os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inciso III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento.
Então, liguei novamente para a loja e informei o que havia encontrado no CDC, de imediato Tallisson falou:
- Sim, o que a senhora propoe?
- Eu quero que você faça o que está na lei ou solicite um advogado.
A partir daí começaram as ofensas ele afirmou diversas vezes que eu sou uma pessoa sem condições , sem dinheiro e por isso queria levar o serviço sem pagar, ele afirmou diversas vezes isso. Eu a todo tempo só pedi que ele cumprisse a lei, enquanto ele dizia que iria desfazer o serviço e que eu provasse que ele disse que havia feito o serviço. Depois de me chamar de barraqueira e me dizer mais inúmeras barbáries desligou em minha cara, depois me retornou e disse que já que eu não tenho dinheiro, não tenho condições e não queria pagar o serviço a empresa deixava de cortesia pra mim. Então eu peguei no outro. Senti- me muito ofendido, já que não me eximir em pagar, mas pedi apenas que ele cumprisse a lei, da melhor forma possível. Se eu não tenho condições como ele disse, ou sou pobre isso não dá razão para ele me humilhar.
Segue em anexo a solicitação de orçamento que pedi.