Atraso na entrega e falta de estorno da compra de porta e janela na Casa da Madeira
Não respondida
Muritiba - BA
10/12/2025 às 20:17
ID: 234378615
No dia 26 de setembro de 2025, realizei uma compra no débito á vista às 14:36 na Casa da Madeira em Cruz das Almas, de uma porta Angelim pedra modelo arcado e uma janela Angelim Pedra Modelo arcado, com a previsão de entrega para 27 a 29 de novembro, no dia 27 de novembro enviei uma mensagem perguntando o dia e o turno da entrega, a funcionária disse que estava dependendo do Ibama liberar as madeiras para confecção e que não iria entregar dentro do prazo, no dia 02 de dezembro de 2025 solicitei o estorno do valor, solicitei por diversas ligações ao Senhor Anibal o estorno do valor e via whatassap, hoje dia 10 de dezembro não foi estornado, qual o Código do Consumidor artigo 35 defende que o produto seja entregue dentro do prazo, ou, estorna o valor da compra. Saliento aqui nesta reclamação que meus direitos de consumidora estão sendo violados mediante compra neste comércio. Que as providências sejam realizadas.