serviço pago e não executado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2020 às 13:51
ID: 110362333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChamei um técnico da Casa da Manutenção ano passado (15/01/*******) para instalar e fazer a conversão de meu novo fogão Electrolux para gás de rua. O serviço foi feito, paguei *******, 00 reais mais 40,00 por um novo registro. Um ano e meio depois, meu forno se apagando sozinho, reclamei da Electrolux. Um técnico desta última empresa constatou que o serviço feito pela Casa da Manutenção teria adaptado apenas a entrada de gás no fogão. As saídas (tanto nas bocas quanto nos dois fornos) não haviam sido adaptadas, em razão do que o gás se apagava. O problema não era do fogão, foi da má-fé ou incompetência da empresa Casa da Manutenção, que envia técnicos incompetentes. Tentei várias vezes contato com a empresa sem resultado. Fui obrigada a chamar a Electrolux e pagar visita técnica (******* reais) e kit de conversão (******* reais) por um serviço que deveria ter sido feito há um ano e meio atrás.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 13:59
Boa tarde, pelo relatado pela sr já foi feito esse serviço de conversão a 1 ano e meio a traz. Demos garantia do serviço de 6 meses e não temos em nossos registros chamado em garantia do mesmo. Não fomos acionados em nenhum momento. E agora depois de 1 ano e meio essa reclamação. Acho meio difícil uma pessoa ficar 1 ano e meio com o fogão ruim, em fim dúvidas peço para entrar em contato com o suporte técnico WhatsApp******* falar com Simão
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 18:28
não me atenderam; fui lograda pelo técnico que veio instalar o fogão e não o fez, sem que eu me desse conta que o gás apagava porque ele (técnico, pago, ******* reais) não tinha trocado os bicos de gás de botijáo para gás de rua...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2