Casa Da Mobília

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/10/2020 às 17:26

ID: 112966677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um aparador buffet no site do Ponto Frio, no dia 26/09/*******, vendido e entregue pela CASA DA MOBÍLIA. O prazo de entrega informado no momento da compra era de 2 dias, previsão de entrega informada 28/09/*******. No dia 02/10/******* no pedido (233537738) do site constava apenas o registro do pagamento, sem informações de despacho ou andamento do produto. Nesta data liguei para o atendimento da CASA DA MOBILIA e fui informada que qualquer informação seria prestada pelo Ponto Frio (aí eu me pergunto: para que informar o nome do fornecedor se ele não presta qualquer tipo de atendimento?). Em contato com o atendimento do Ponto Frio, foi registrado o protocolo de reclamação*******4. Após alguns minutos recebi um e-mail do Ponto Frio informando que houve problema na entrega e que a previsão é para o dia 13/11/*******, isto mesmo, 45 após a compra. O fato é que maior parte do sites de móveis informam este prazo para entrega, e um diferencial desta compra seria justamente o prazo de entrega de 2 dias, que achei possível pois a loja fica na grande Porto Alegre (Lajeado). Fica evidente que a informação é enganosa apenas para atrair o consumidor.