Casa da Moeda do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/12/2025 às 21:12

ID: 235280883

Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para comprar moedas na loja online do Clube de Medalhas, empresa vinculada à Casa da Moeda do Brasil.

Em todo lançamento de moedas de baixo valor, os produtos se esgotam de forma extremamente rápida, muitas vezes em questão de minutos, o que impede que a maioria dos colecionadores consiga efetuar a compra, mesmo acessando o site no horário informado.

No lançamento mais recente, foram anunciadas 10.000 unidades do cartão exclusivo da moeda comemorativa dos 60 anos do Banco Central do Brasil, que se esgotaram quase instantaneamente no site. A velocidade do esgotamento levanta sérias dúvidas sobre a equidade do processo de venda.

Ao tentar buscar esclarecimentos, não obtive retorno do SAC, o que é especialmente preocupante considerando que se trata de uma empresa estatal, que deveria prezar pela transparência, pelo atendimento ao cidadão e pela isonomia no acesso aos seus produtos.

Além disso, é possível encontrar facilmente pessoas revendendo 20, 30 ou até 50 unidades do mesmo item por valores muito superiores ao preço praticado no site oficial, o que reforça a percepção de falhas no controle das vendas e no limite por cliente.

Reconheço que, como o produto já está esgotado, não espero uma solução individual para este caso específico. No entanto, registro esta reclamação para sugerir melhorias urgentes, tais como:

limitar a compra a uma ou duas unidades por *****;

aprimorar os mecanismos de controle e auditoria das vendas;

garantir que todo o estoque anunciado seja efetivamente disponibilizado ao público de forma oficial e transparente;

melhorar os canais de atendimento e resposta ao consumidor.

Espero que esta manifestação seja considerada e resulte em mudanças concretas, garantindo mais justiça, transparência e respeito aos colecionadores nos próximos lançamentos.