Casa da Moeda do Brasil

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Florianópolis - SC

23/08/2016 às 03:31

ID: 20500109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 02/08/******* realizei pedido No ******* no valor de R$ 72,73 no site https://******* (Casa da Moeda do Brasil). Forma de entrega: PAC. Forma Pagamento: Cartão de Crédito
Como até 12/08/******* não recebi nem código de rastreio entrei em contato via Fale Conosco solicitando tal código de rastreio. Como resposta, Sr. Ramenn Witkowski Lima da Casa da Moeda do Brasil informou:
... Lembre-se conforme clausula 6 da nossa política de entrega, o prazo para remessa do produto é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pois bem, aguardei até dia 19/08/*******, quando fiz novo contato, agora em carater de reclamação posto que já se passaram mais de 10 dias úteis (conforme clausula 6 mencionada pelo Sr. Ramenn). Novamente recebi email do Sr. Ramenn informando:
Seu *******-se em fase final de expedição e logo será atualizado com o código de rastreio para que o Sr. Possa acompanha-lo.
Até a data de hoje, 23/08/******* não recebi o pedido, bem como não consta código de rastreamento no histórico de pedido, fato este que denota que pedido nem mesmo foi enviado.