Pedido sem Atualização de Status
Respondida
Nova Friburgo - RJ
17/09/2018 às 20:43
ID: 38515399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Fiz uma compra no site em 03/09/18 e no dia seguinte a compra já estava aprovada.
O número do pedido é ******* e na área do cliente não consta data de expedição, ou qualquer coisa do tipo. Tem um ******* a entrega da Transcourier, que ao tentar rastrear dá sempre que não foi encontrado nenhum para o código em questão.
Imagens em anexo!
Aguardando uma resposta o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/10/2018 às 20:23
Boa Noite Senhor William Oliveira,
Pedimos desculpa pelo problema ocorrido em nosso processo logístico. Solicitamos urgência na entrega de sua mercadoria junto a transportadora.
Hoje verificamos que houve atualização no link de rastreio, vide endereço abaixo:
https://**************/6
Caso o senhor não receba a mercadoria no prazo mencionado acima, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail *******.
Cordialmente,
Equipe do Clube da Medalha