Casa Da Multimidia

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São Paulo - SP

17/10/2024 às 13:07

ID: 199892997

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No dia 16/10/******* entrei em contato com um representante da loja via WhatsApp para adquirir um produto. Efetuei o pagamento via pix e no mesmo dia chegou porém acabou que não serviu e quando fui solicitar devolução/estorno a loja disse que não iria efetuar pois não se aplicava a política da loja. Sendo que O item do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que trata sobre devoluções e cancelamentos é o artigo 49. Ele prevê que o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial, como em vendas online. Esse direito se aplica a situações em que o consumidor se arrepende da compra. A loja não se pronunciou mais. Não creio que uma política de uma loja com CNPJ e tudo seja maior que o CDC.