Casa da ovelha atende mal e informa mal seus clientes quanto o rastreamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2023 às 17:19
ID: 175623971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ter falado mais de duas vezes ao telefone com eles, me informaram prazos errados de recebimento do produto e nem com a transportadora eles tem acesso!! Um ultraje!! Não posso sair de casa pois se o produto https://******* fica?! Em compras anteriores o mesmo ocorreu, o que está me levando a crer que comprar fora de Supermercados (loja física) é aborrecimento!! Lamentável!!
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 08:46
Bom dia César,
Verificamos em nosso sistema que essa é sua segunda compra online conosco. Lamentamos o ocorrido, houve um desencontro de informações. Nos certificamos com as transportadoras quanto aos prazos de entrega. Os pedidos confirmados até 3 feira, embarcam na 4 feira com chegada em São Paulo na 2 feira da semana seguinte. Na 3 feira seguem para o RJ e entram em rota de entrega para Região Serrana, onde Nova Friburgo faz parte, entregando sempre na 6 feira;
Nossas transportadoras são refrigeradas e terceirizadas, por isso só atendemos sua região neste prazo de 10 dias após embarque.
Buscamos sempre o melhor atendimento aos nossos clientes e permanecemos a sua disposição.
Equipe Casa da Ovelha!
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 07:07
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7