Cobrança indevida
Não resolvido
São Leopoldo - RS
03/08/2023 às 12:41
ID: 169445873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou deficiente visual e realizei a compra de 4 ingressos no site, um para mim, pra minha esposa e para meus dois filhos. O valor estava com 30% de desconto. O valor total para nós 4 foi no valor de R$ *******,00 com cartão de crédito. Para minha surpresa chegando lá, a moça do atendimento e sua gerente disseram que eu teria que esperar 24 horas para validar a compra, mas os ingressos já tinham sido emitidos para meu email em PDF e inclusive eu mostrei a fatura do meu cartão de crédito mostrando que eu já havia sido cobrado no valor de R$ *******,00. Eis que então a gerente disse que eu teria que pagar a diferença do valor ORIGINAL e no fim tive que pagar mais R$ 84,00 já que segundo a casa da ovelha era necessário esperar 24 horas mesmo com os ingressos já emitidos e já cobrados em minha fatura. Foi um desrespeito comigo que sou deficiente visual, com minha família e amigos que estavam ali, sem contar o constrangimento. Eu faço compras na internet há mais de 20 anos em centenas de lojas e jamais vi essa regra de 24 horas, é algo patético e esdrúxulo que faz parecer que a Casa da Ovelha ainda está na época do FAX e do BIP. Estou buscando meus direitos junto à um advogado para ingressar com um processo pelo constrangimento gerado.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 18:30
Prezado, Mateus!
Obrigada pelo seu contato.
Os ingressos promocionais que ocorrem em nosso site, são válidos apenas para compras antecipadas (com no mínimo 1 dia de antecedência).
Nas regras dos ingressos você encontra todas as informações de uso, bem como a informação sobre o pagamento do valor integral caso você deseje utilizar os ingressos no mesmo dia.
Se tiver qualquer dúvida, fico à disposição para lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Nicole Sachet Maso
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Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 01:53
A Casa da Ovelha infelizmente mostra um amadorismo retumbante, desrespeito com deficiente visual, em milhares de compras que já realizei em 22 anos de internet, jamais vi ou verifiquei tamanho amadorismo em ter que esperar 24 horas por uma compra que foi efetivada (mostrei inclusive minha fatura) e inclusive recebi os ingressos. Se realmente fosse verdade que teria que esperar 24 horas, pq eles aceitaram os valores pagos pela internet e eu tive que complementar com os valores que paguei na hora ? Estarei contatando um advogado essa semana que vem e buscarei meus direitos pelo desrespeito com o cidadão PCD.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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