Compra realizada no site e produto não enviado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2023 às 21:59
ID: 165041723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (código do pedido *******), efetuando o pagamento via PIX. No dia 15/05 tive a confirmação do pagamento. Foram 8 iogurtes de ovelha. Ocorre que já estamos no dia 21 de maio e o pedido NÃO SE MOVEU. Nada foi enviado para a transportadora. Gostaria de saber por que razão?
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 07:49
Prezado, Jose!
Obrigada pelo seu contato.
Verifiquei o número do seu pedido e o mesmo, já se encontra em viagem até a sua cidade. Você deve estar recebendo a sua encomenda até o final da semana.
Já estou verificando com o TI, sobre o status do seu pedido que não teve alteração. Em breve, deve estar normalizado em nosso site.
Você pode buscar mais informações diretamente pelo nosso atendimento via whatsapp também:*******.
Ficamos à disposição,
Equipe Casa da Ovelha.
Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 17:24
Foi tudo certo. Parece que o site estava com problemas técnicos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10