Dinheiro não devolvido
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 16:24
ID: 216404285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de um jogo de panela de ferro no dia 30/12/2024. A previsão de chegada era para o dia 06/01/25. Chegou o dia e não recebi o pedido. Depois de entrar em contato com a empresa no dia 13/01/25, desisti da compra pela demora absurda na entrega e a Total Express realizou a entrega no dia 17/01/2025, que eu recusei, como desistência.
Após a desistência, a Total Express entrou em contato comigo para confirmar o cancelamento do produto, mas o dinheiro pago até hoje ainda não foi devolvido.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:44
Olá, Vitor!
Estamos cientes da situação e já estamos em contato com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Casa da Panela de Ferro Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 17:06
Nada resolvido até o momento.
Continuo no aguardo do estorno do pagamento feito no pix.
Réplica da empresa
23/06/2025 às 08:54
Bom dia, estamos em contato com seu whatsapp para estorno do valor
Réplica da empresa
25/06/2025 às 07:13
Pedimos para que nos avalie, sua avaliação contribui e muito para outras pessoas
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 09:37
Demora absurda no atendimento. Porém, o problema foi solucionado.
Pelos problemas da entrega no ******* no ressarcimento, não pretendo voltar e nem recomendo alguém fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4