Mandaram produto na medida ERRADA, devolvi, e NÃO ME ESTORNARAM.
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2024 às 14:04
ID: 191948275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/junho/******* comprei deste vendedor, pelo Mercado Livre, uma panela de ferro fundido de 26cm de diâmetro, conforme constava no anúncio, mas quando chegou na minha casa, vi que enviaram uma menor, de 24cm, que não servia p/ a minha necessidade. Devolvi dentro do prazo em 21/6, e agora se NEGAM A ESTORNAR o valor, dizendo que o produto foi usado, eu apenas removi a etiqueta, e ao colocar o alimento, percebi que não cabia, daí medi com a trena, e vi que enviaram com a medida ERRADA, inclusive no fundo da panela estava marcado 24 e não 26cm, conforme o anúncio.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:05
Olá, Luiz!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que as compras realizadas através do Mercado Livre devem ser tratadas diretamente pela própria plataforma, que possui um sistema próprio de intermediação, atendimento e soluções.
Estamos à disposição para auxiliar em casos de compras realizadas diretamente em nossos canais oficiais.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Casa da Panela de Ferro Equipe de Atendimento