Panela enferrujada e de má qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/06/2025 às 19:47

ID: 219721575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Só vende produtos com péssima qualidade. Comprei uma panela pelo ML desta empresa com 2 dias ela já estava cheia de ferrugem. Lavei e séquei normalmente novamente ficou cheia de ferrugem, mudei o detergente mesmo assim ao cozinhar ela soltava ferrugem na comida, por que ela não é revestida com o material certo para altas temperaturas do fogão por indução. fiz a reclamação no ML e devolvi a mesma . e eles disseram que eu danifiquei o produto tudo [Editado pelo Reclame Aqui] não compre produtos desta empresa há no site deles não tem como avaliar sabe porque por que é tudo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não compre produtos sem o certificado.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 15:28

Prezado (a) cliente,

Gostaríamos de informar que esse processo não se trata de um defeito no produto, mas sim de uma característica natural do material.

O ferro fundido é altamente sensível à umidade e à presença de água. Quando exposto a essas condições, o ferro pode oxidar e formar uma camada de ferrugem superficial. No entanto, a ferrugem não compromete a qualidade ou a funcionalidade do utensílio.

É importante ressaltar que essa formação de ferrugem é completamente reversível e pode ser facilmente tratada. Para remover a ferrugem, basta esfregar levemente o utensílio com uma esponja ou escova de aço, enxaguar e secar completamente ao fogo. Em seguida, aplique uma camada fina de óleo vegetal e aqueça o utensílio no fogão ou forno por alguns minutos. Esse processo protegerá o ferro da umidade e evitará a formação de nova ferrugem.

Ao cuidar corretamente dos utensílios de ferro fundido, você garantirá sua longa vida útil e ótimo desempenho ao longo do tempo. E o principal sempre que utilizar secá-los ao fogo completamente após o uso e armazená-los em local seco.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e auxiliar no cuidado adequado dos seus utensílios de ferro fundido.

Atenciosamente,
Casa da Panela de Ferro

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 18:53

Vende [Editado pelo Reclame Aqui] e quer que passe óleo tá de brincadeira, Só [Editado pelo Reclame Aqui] até na resposta..Não compre produtos nesta loja vai dar problemas

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