CASA DA PANELA DE FERRO

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Porto Alegre - RS

24/07/2024 às 10:24

ID: 193668655

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Prezados,
Bom dia!

Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com o produto adquirido: Panela de Ferro Fundido 20 cm 2,2 L Caçarola Cocotte.

No manual de instruções da panela, consta a informação de que o produto está pronto para uso, dispensando a cura. Seguindo essa orientação, não realizei a cura da panela na primeira utilização. No entanto, após o primeiro uso, mesmo seguindo o protocolo de secar no "fogo" na chama do fogão, a panela apresentou ferrugem, conforme demonstrado nas fotos anexadas.
Considerando que realizei a compra no site da empresa no dia 10/07 e recebi o produto quase 10 dias após, em 15 dias de uso a panela já se encontra sem condições de uso.
Ao contatar a loja via WhatsApp, o atendente me informou que o procedimento de cura era necessário, sim. Sugeri que o manual fosse atualizado, pois a informação presente está incorreta e pode induzir os consumidores a erro.
Realizei o procedimento indicado pelo atendente: lavei a panela com esponja, sequei-a diretamente no fogão e, por fim, fiz a cura. No entanto, a ferrugem persistiu.
Gostaria de reforçar os riscos à saúde do consumidor ao utilizar uma panela que deposita ferrugem nos alimentos. Acredito que este caso seja passível de denúncia à Anvisa, pois o uso prolongado de uma panela de ferro com ferrugem pode ocasionar problemas sérios de saúde.
É importante salientar que utilizo panelas de ferro há muitos anos e tenho conhecimento dos procedimentos adequados de higienização. Sei que elas não enferrujam da maneira que a minha panela está apresentando.
Acredito que o ferro utilizado na panela é de baixa qualidade e que a empresa está vendendo um produto sem garantir a segurança do consumidor. Minha intenção inicial não era devolver a panela, mas sim trocá-la por outra. No entanto, não me sinto seguro em continuar usando uma panela que enferruja a cada preparo de alimentos.

Aguardo um retorno da empresa com uma solução para o problema.

Atenciosamente.