Comprei um aparador em menos de 1 mês está saindo a pintura do aparador
Respondida
Santo André - SP
20/10/2022 às 20:46
ID: 152176689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Fiz uma compra na empresa casa da penteadeira, cujo cnpj de 27.*******.*******/*******09. No, de um aparador pintado na cor branca!
O aparador chegou dia 21/09/*******
Não fez nem 1 mês e ainda nem foi usado, pois eu não me mudei para casa nova onde ele foi entregue.
Hoje fui lá no APT e vi que está saindo a tinta em um determinado local.
Eu quero a devolução do meu dinheiro, produto é muito fraco e inferior.
Se eu nem usei e já saiu a tinta, imagina quando eu usar?
Peço que resolvam o meu problema com urgência por favor, não foi uma compra barata, foi caro!!!!!
Mandei msg no Whats, mas ngm respondeu.
Obrigada.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 07:42
Bom dia!
Desculpe, mas não respondemos a senhora no whats no momento em que nos enviou a mensagem pois nos chamou às 20:30, e neste horário não temos atendimento ao cliente. Nosso horário é de segunda à sexta das 7 às 16.
No dia em que a senhora recebeu o produto, nos confirmou dizendo que o mesmo estava tudo certo e que o achou lindo, isso à mais de um mês atrás.
Analisamos a sua foto e, conforme imagem que nos enviou, a senhora derrubou algum líquido em cima da peça e, pelas evidencias de acordo com a foto, a senhora tentou limpar o produto com produtos de limpeza ou algo abrasivo, o que danificou o produto. Ou seja, trata-se de mal uso e limpeza inadequada do produto.
Neste caso não podemos realizar a troca nem fazer o reembolso, pois não se trata de defeito de fabricação, desculpe.
Estamos no mercado à muitos anos sempre atendendo à todos os clientes de maneira honesta e, quando eles têm algum problema com algum produto (defeito de fabricação) ou entrega, resolvemos o mais rápido possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento, mas somente de segunda à sexta das 7 às 16..
Atenciosamente.