CASA DA POLTRONA COMERCIO DE MOVEIS E DECORACAO

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

05/08/2026 às 16:35

ID: 255709747

Fiz uma compra na empresa no dia 14/05, até eu fechar o pedido deram toda a assistência, ligavam para fechar o pedido. No decorrer da entrega um transtorno para chegar dentro do prazo, por que estavam passando um prazo diferente do contrato pois iria ter um suposto atraso. O pedido chegou dia 26/06, 43 dias após o pedido, sendo que o prazo era de 35 corridos (porque eu fiquei em cobrando). Meu pedido veio totalmente diferente do que eu pedir, a cor do estofado, a cor das cordas dos braçoas das cadeiras e com cadeiras danificas visivelmente. Na mesma hora entrei em contato com a empresa, falando que o pedido havia vindo errado, e pedir que na mesma hora voltassem com as cadeiras, os fornecedores falaram que iriam abrir um chamado, deixar as cadeiras lá e fazer a troca. Entrei em contato com a loja, com a pessoa responsável pela entrega e nem haviam aberto o chamado, e pediram o prazo de mais 30 dias para consertar o erro deles, mediante a frustação, me propus ficar com o pedido errado e pedi para trocar as que estavam danificadas. Eles falaram que ia pedir urgência e me deram um prazo, que na semana entrariam em contato para falar a data da entrega, mas nunca entravam, eu sempre ia atrás perguntando do prazo, e ai eles me passavam um prazo, mas chegando no dia do prazo, eles mudavam o prazo, falava que deu um problema, e que seria na próxima semana, a semana chegava e eles não entravam em contato, chegava perto do final de semana, eu ia atrás (pois eles não trabalham final de semana) e a história se repetia, me davam um prazo, que no x dia iam sem falta, chegava na semana, não falavam nada, eu ia atrás de saber qual seria o dia, eles davam o dia, e no dia mudavam o prazo, pedi meu marido para entrar em contato com eles, pois meu marido no ato de receber a entrega tinha que deixar o serviço para poder receber, eles deram um prazo para ele, e no dia, mudaram o prazo, entrei em contato de novo dia e eles me falaram que seria feita na semana do dia 03/08, e não falaram mais nada, no dia 05/08 entrei em contato e eles me falaram que só na semana que vem chegaria no depósito deles, pois novamente havia vindo tecido errado. Tudo isso por umas 4/5 vezes. Péssimo atendimento, pós venda, assistência, uma enrolação, mentirada, um descaso e ora com a minha cara. Relevei, tentei conversar, aceitar todos os prazos, mas não fazem caso, isso já vai para 3 meses. Uma falta de respeito danado, comprei um sofá com eles, veio sujo, paguei para impermeabilizarem, não haviam feito, entrei em contato, dei uma segunda chance, mas não fizeram o minímo de esforço para mudar o tratamento.