NOTA DE ESCLARECIMENTO
Em réplica
Curitiba - PR
11/10/2024 às 14:19
ID: 199431111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou o Airton, responsável pelo jurídico da empresa Casa Das Poltronas em Curitiba PR, com marca registrada pelo INPI.
Viemos por meio desta, informar que vocês estão usando nosso nome e marca indevidamente, onde responderam pela nossa empresa no Reclame aqui para uma consumidora que sofreu [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficaram com avaliação positiva, como resolvido a questão do [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido pela consumidora.
Nossa empresa esta sofrendo com [Editado pelo Reclame Aqui] do estado de São Paulo, onde estão se utilizando de nosso nome, marca, CNPJ e endereço.
Nossa empresa não consegue responder a cliente pela acusação [Editado pelo Reclame Aqui]. A polícia está investigando o caso, temos boletim de ocorrência com toda a documentação necessária.
Além de estarem usando nossa marca indevidamente, estão respondendo pela nossa empresa, nos acusando indiretamente e nos vinculando a um [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos por gentileza que a cliente retire a reclamação, vocês esclareçam os fatos a consumidora, afim de evitar equívocos e responsabilizações decorrentes desta.
Aguardamos breve retorno em relação aos fatos
Em anexo, boletim de ocorrência completo para análise dos fatos
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 17:49
Olá Sr. Airton.
Venho por meio desta informar que a nossa marca também é registrada, nossa empresa tem mais de 30 anos no mercado, e somos orientados pelo nosso jurídico a responder todo consumidor esclarecendo as suas referidas reclamações.
Nossa loja fica situada em Recife-PE, Rua Olívia Menelau, n 70 - Imbiribeira.
Somos loja física e não vendemos através de e-commerce.
Estamos a disposição pra qualquer outro esclarecimento.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 09:40
Isso será resolvido no jurídico, se preparem para ação judicial
Fico no aguardo do envio do registro junto ao INPI
Como respondem ao cliente como se fosse nossa empresa aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e será tratado na justiça. Ainda mais indicando diretamente a nossa empresa como responsável indicando até nosso endereço. Estão sujando nosso nome que ao contrário, nunca tivemos nenhuma reclamação em nenhuma esfera. Aguardem para os próximos dias, serão tomadas todas as devidas ações
Atenciosamente
Casa das Poltronas com registro junto ao INPI
Réplica da empresa
16/10/2024 às 13:36
Sugerimos que vocês observem melhor a reclamação. Pois quem aponta o endereço de vocês é a consumidora reclamante e não nós.
Inclusive nossa resposta é informando o nosso endereço.
De todo modo, estamos a disposição para responder quaisquer questões jurídicas.
Atenciosamente,
Casa da Poltrona.
Réplica da empresa
16/10/2024 às 13:40
Sugerimos que observem melhor, uma vez que nunca apontamos endereço de terceiros.
Nossas respostas são sempre informando o nosso endereço.
Ademais, estamos a disposição para resolver quaisquer questões judiciais.
Atenciosamente,
Casa da Poltrona.